Hotel Chata Reviews

V termínu od 27.5 do 29.5.2022 jsme byli s manželkou ubytování v tomto hotelu. Měli jsme rezervovaný apartmán za cenu 2.720,-. Problém nastal od okamžiku kdy na pokoji nešlo (i přes urgenci u personálu) připojení na internet. Personál nám nabídl pokoj menší (levnější) ale s tím že tam signál je v pořádku. S tím jsme souhlasili. Počítali jsme s tím,že když jsme teda ubytováni v menším pokoji tak tedy budeme platit míň. Opak byl pravdou. Při placení v den odjezdu nám paní řekla, že už je to zanesené v systému a že s tím nejde nic dělat,že systém je propojený s vámi (s městským úřadem) a musíme zaplatit to co jsme si objednali. Přitom ale služby na pokoji nebyly kompletní (tím že tam nebyl signál na Wifi). Myslím si že by byla na místě aspoň nějaká kompenzace (sleva) za to že jsme byli vlastně nuceni přejít do menšího pokoje za cenu zhruba 1.600,- Jen podotýkám ještě,že v tomhle náhradním pokoji jsme byli rádi že jsme se mohli usadit na WC, protože tam překáželo umyvadlo a záchodové prkénko bylo poškozené. Už jsme byli ve spoustě hotelů, ale s takovým jednáním jsme se ještě nesetkali. Je to opravdu takový problém s tím něco udělat, když nastane mnou popsaná situace nebo spíše pohodlnost personálu? Musím teda podotknout že jinak se choval personál mile a vstřícně ale tímhle si ten dojem hodně pokazili.

Nic mě nenapadá?

Hotel potřebuje rekontrukci, pokoje nový nábytek a nové matrace.